Психологическая культура

[Anastasia]

Начало темы вот тут http://www.levi.ru/levi_forum/viewtopic.php?t=4046.
Не могу понять, почему, если надо отстоять интересы клиента - в переговорах ли, в судах, в разных инстанциях - тут все просто. Здоровая злость когда надо, азарт. А вот как только этот самый клиент спросит- так сколько хотите за свои услуги, как я начинаю мямлить, краснеть, пытаюсь сказать "Ну, что Вы, для Вас все бесплатно..." и в конце концов отдаю или ему право установить мой гонорар, или называю заниженную цену.
По моим ощущениям - это связано с поведением женщины, вернее того, какая у меня внутри установка как должна якобы она себя вести. Ну, типа, мягкая, спокойная, нежная.
Хотя та же установка не работает при защите интересов других.
Я знаю, что это непрофессионально как минимум.
Что еще- испытываю страшное чувство неуверенности в себе как в специалисте. Например, сегодняшний день сильно продвинул моего клиента в решении его сложной задачи- за счет того, что найденный мною человек помог ее решить. Человек этот и старше, и опытнее, и опыт именно в той сфере, в которой задача и была- а я комплексую. Вроде бы как я совсем ни при чем.
Деловые люди, кои я знаю, есть на этом сайте, как вы думаете- помощь в организации решения проблемы- это существенная помощь? Важно ли то, что я не сама лично с ней справилась, а нашла лучший вариант решения - пусть и через третьих лиц?
_________________
World is crazier and more of it than we think,
Incorrigibly plural (c)

[АНД]

Не пробовали пытаться смотреть на себя, как на предприятие.. илии как на своего клиента, интересы которого Вы представляете?
Если я правильно понял вопрос - Вы стесняетесь называть "себе" цену.
Вот если бы Вы работали с клиентом, от лица "фирмы" - как я понял, не стеснялись бы говорить о цене за услуги Вашей фирмы? Или когда представляете интересы кого-то другого? Наверное, потому что в фирме был бы какой-то "директор", "босс" и это - его условия. Этакая ссылка на авторитет, со снятием ответственности с себя. Вот и попробуйте смотреть на себя, как на фирму. Это дома и с друзьями -Вы физическое лицо А когда занимаетесь делами -Вы фирма. Вернее - Вы ее представитель. А фирма берет за услуги столько-то.

[kalashnikov]

Мне кажется, это не только с поведением женщины связано, но и с неуверенностью в себе...

[Anastasia]

АНД, а ведь действительно - я, когда работаю, не я, а "фирма"! Вот и буду действовать как фирма! ( помню, что когда клиенты спрашивали насчет ценовой политики фирмы, я всегда охотно поясняла, как складывается ставка юриста, партнера или помощника). Вот и я начну с того, что продумаю свою ценовую политику- все, как положено! Посчитаю себестоимость плюс сделаю маркетинговое исследование- сколько стоят подобные услуги. Чтобы потом точно знать, что я не слишком занижаю цену. И в случае чего объяснить клиенту, как и из чего я исхожу, предлагая такую ставку.
Kalashnikov, ну конечно же это правда- неуверенность в себе. Еще какая. Вот жаль, что за день от этого не избавишся. Но возвращаться- надо, может уже как-то по ходу буду прорабатывать ее- если клиенты не разбегутся раньше времени...
_________________
World is crazier and more of it than we think,
Incorrigibly plural (c)

[Михалыch]