Психологическая культура

[Ольха]

Много всяких работ я за свою жизню перепробовала. Больше всего не понравилось продавать всяку хрень. Решила, ну что ж, продавец из меня никудышний, пойду-ка я поучу чего-нибудь другое, чтобы спокойно в своей области работать и не париться.

Доучила пока что всяки массажи, пошла работать в спа (массажный салон). Работала, работала, работы в последнее время стало меньше. Сегодня прихожу туда зарплату получать. Спрашиваю у администратора, почему он в последнее время меня редко зовет. Сперва мялся, мол, работы маловато, живу я далеко, жаль будет, если потрачу полдня на поездку ради одного массажа.
А потом говорит, что кроме этого, на данный момент он предпочитает звать другую массажистку, которая хоть и делает массажи не так хорошо, как я, зато хорошо умеет продавать и рекламировать услуги и массажи клиентам. И ему это выгодней.

Вот так вот. А я-то думала, что качество работы говорит само за себя. Значит, не совсем. Мне объяснили, что массаж - это дорогое удовольствие и для того, чтобы человек продолжал ходить в массажный салон, его надо к этому ненавязчиво подтолкнуть, то есть, убедить. В общем, даже здесь нужно уметь хорошо и много продавать. Наверное, придется, что ли, какой-то курс или семинар по продажам брать, чтобы научиться этому делу. Видимо, без этого таки не обойтись. Пора уже вытравить из себя "нищенствующего интеллигента".
И все равно обидно было.
_________________
дышать и улыбаться

[Клео]

[Михалыch]

[АНД]

[Клео]

[АНД]

[Ольха]

В принципе, во время самих массажей нас просят с клиентом не разговаривать или разговаривать как можно меньше. После массажа я вижу, что она отводит клиентов в сторонку, объясняет, что им стоит еще прийти, поработать над своими проблемами, может, попробовать какие-то другие виды массажей.
А мне, честно говоря, как-то неудобно вот так подходить к человеку и вести с ним "коммерческую" беседу. Какой-то уверенности в своей способности убедить нет, что ли. У меня это еще с тех пор, когда я начинала работать на продажах "из двери в дверь" - ходишь по квартирам и предлагаешь семьям купить какие-то словари, энциклопедии, часто просто "впариваешь" семье дорогущие книги, убеждая, что они не смогут без них обойтись. Я там долго не выдержала. Ушла и зареклась продавать что-то, в ценности и справедливой стоимости чего я не могу быть уверена. А теперь, видимо, оказывается, что и с продажей абонементов на массаж - та же фигня, Ватсон. Может, потому что и правда про себя думаю, что в спа это дело слишком дорого стоит, и если заказывать массаж через больничную кассу, то получится вдвое дешевле. Но тогда, спрашивается, почему я сама иду работать в спа, а не в кассу? А потому, что по деньгам получается больше, когда работа есть. Значит, либо нужно переходить в место, где будут платить меньше, зато не нужно будет самой продавать массажи, либо оставаться в местах, где платят лучше, но при этом самой начать заниматься маркетингом, как бы мне ни хотелось от этого улизнуть.
_________________
дышать и улыбаться

[Теплая]

Насколько я в курсе, массажный салон - вовсе не предел твоих стремлений. Просто нынешний, промежуточный этап. И если ты чувствуешь в себе уверенность именно как профессионал, а не "промоутер", то это даже хорошо. Все в твой "актив" пойдет. То есть сама ты уверена в качестве своего "товара". Потребитель - он тоже не дурак. Ему тоже хочется заплатить за качество, а не за слова одни. Просто у салона есть хозяева, и они о своей выгоде прежде всего пекутся. Рекламировать -то ты салон должна , а не себя. А еще ведь зависть есть у коллег к тем, кто сильнее профессионально - я с этим сама не раз сталкивалась...
Когда приступишь к "раскрутке" себя как целителя, возможно, многое по-другому будет.
А вообще-то уметь себя продать - это реалия нашего времени, от которой никто никуда не денется. Подучиться никогда не мешает. Пусть бы знающие люди на форуме присоветовали бы чего... Таким вот - интеллигентам

[Михалыch]

[Ольха]

Теплая
Да, действительно, массажный салон это перевалочный пункт, я не собираюсь заниматься только лишь массажами всю жизнь. Но и на данный момент хочется зарабатывать нормальные суммы. Когда только начинала работу в салоне, то некоторые массажисты, которые принимали клиентов и дома, говорили, что лучшее привлечение клиентов - из уст в уста. Знакомый ведет знакомого. А вот другие говорят, что такая реклама работает оочень медленно, хотя и надежнее любой другой в плане постоянных клиентов. Многие ребята, которые работают в области нетрадиционной медицины, постоянно придумывают какие-то новые рекламные действия, ходят по большим фирмам, предлагают свой услуги, раздают людям брошюрки по утрам прямо у явтобусных остановок. Все это здорово, бойко, но от меня на данный момент так далеко.

Михалыч
Вы правы, я действительно думаю, что сама не могла бы позволить себе такой сеанс в спа. Сейчас еще как раз закончились несколько месяцев большой скидки для абонентов одной из сотовых компаний - они получали два массажа за цену одного. Очень много людей приходило, по сути, большая часть клиентов за это время - потому что цена действительно была привлекательна. Но большинство из них больше не вернулись, так как посчитали обычную цену - высокой. Но я думаю, а может, если бы я постаралась и проявила рвение, то и большее число клиентов таки решило возвратиться, несмотря на более высокую цену.

И я говорю с людьми, на самом деле. Не то, чтобы я совсем не пробовала этого делать. Пробовала, но получается как-то со скрипом. Там где эта девочка все равно продолжает рассказывать, убеждать, даже если изначально клиент не проявляет особого интереса или согласия - я, если, кинув пробный шар, не получаю какого-то положительного отклика, проявления интереса - перестаю. Мне начинает казаться, что это расценится как "втирание" товара и клиент уйдет недовольным.
_________________
дышать и улыбаться

[Михалыch]

[Ольха]

[Михалыch]

[Ольха]

[Михалыch]

[Ольха]

[Михалыch]

[Ольха]

[Клео]

Сразу скажу (так как у самой были и есть похожие проблемы) тренингом продаж, тем более одним, Вы не решите свою ситуацию.
Надо менять свои взгляды и привычки относительно денег.
Выявлять в чём у вас есть негатив относительно их же.

В качестве рекомендации а привлечении клиентов могу сказать, что НЕ НУЖНО решать за других людей, что для них дорого, а что нет.
Подумайте также, что вместе с сеансом массажа приобретает Ваш клиент.
Навскидку-- здоровье, расслабление, хорошее настроение, привлекательность в глазах лица другого пола, другое ощущение жизни... Продолжите список сами.
Разве это не стоит денег? Где-то это стоит дешевле? НО если люди идут сюда, значит они платят возможно ещё за то, что это ближе к дому, что удобнее график работы, что приятнее атмосфера или более дорогая обстановка, что к ним относятся может чуть, но лучше... Люди готовы за всё это платить. Не лишайте их этого права. Расскажите им, чем у вас в салоне лучше...
То есть продайте сначала себе Ваши же услуги. Поверьте в них. А вот если это не получиться, значит ищите другое место, где вы будете верить в товар и в то, что Вы не впариваете людям что-то не очень подходящее.

[Ольха]

[Михалыch]

[Ольха]

Михалыч, спасибо
_________________
дышать и улыбаться

[Клео]

Добавлю. Когда у человека невысокий финансовый потолок, как видимо у Вас (у меня тоже, потому стараюсь его поднять), то Вы автоматически переносите своё отношение к финансам на других людей. Но ими руководят совсем другие чувства.
Для повышения финансового порога я специально захожу в дорогие магазины, автосалоны. Хотя понимаю, что сейчас я там ничего не куплю, но... захожу просто чтобы проникнуться атмосферой, посмотреть, померить, посидеть в салоне дорого авто... Даже как-то на днях прошла тест-драйв на какой-то дорогой машине. А почему нет? Может она станет моей?
Заходите в какой-нибудь дорогой ресторан и заказывайте там чашку кофе или чая. Гуляйте в богатых кварталах. (У нас с этим напряжёнка в городе -- слишком городок маленький). Только не чувствуйте себя там бедной родственницей. Постарайтесь получать от ощущения богатства определённое хорошее настроение.

[Клео]

[Ольха]